实例（15）产品可维修性改善

    某公司虽然凭借产品价格优势赢得了巨大的市场份额，却因高昂的定期维护成本和不定期维修费用，给客户带来了沉重的负担。问题主要表现为维护（维修）时间长和劳动强度大，这不仅影响了用户使用，也增加了维护者的劳动强度，严重制约了公司市场的进一步开拓。于是，公司决定在产品的可维修性上面进行改进。公司的研发团队前期已经完成了为期两天的RDMI® TRIZ一级知识的学习，参与项目的人员均已通过了考试，获得了RDMI® TRIZ一级认证证书，打下了良好的理论基础。针对项目的特点，RDMI®TRIZ五级大师孙永伟博士带领研发团队首先做了初步的因果链分析，明确了需要解决的问题，提出了多个有望达成目标的创新解决方案。通过对比分析，他们最终选定了一种极具潜力的方案进行深入研究，预测出此创新方案可能带来的一系列次级问题，团队运用功能分析和因果链分析，将复杂问题逐一转化为可解决的小问题，并逐一解决。他们采用基于功效的搜索，从多个领域汲取灵感，寻找潜在的解决方案。对于存在的物理矛盾，巧妙地运用了时间分离的方法予以解决。这些创新措施极大地缩短了维护时间，降低了维护劳动强度，原本因价格优势获得的市场份额，如今因卓越的产品性能和优质的服务体验得到了巩固和拓展。孙博士及其团队的创新实践，再次证明了TRIZ理论在解决复杂工程问题、推动行业进步方面的巨大潜力。

    用到的TRIZ工具：工程系统的构建、功能分析、因果链分析、基于功效的搜索、物理矛盾的分离方法